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競鋼網退換貨政策


感謝您訪問、瀏覽或使用競鋼網平臺(以下亦簡稱“本平臺”),在使用本平臺前,請仔細閱讀、理解、并遵守政策。請注意訪問或使用本平臺(如復制任何資訊、注冊成為競鋼網的網站用戶)即表示您接受本政策的所有條款,同意受本政策的約束。如果您不接受本政策的任一條款,請您立即停止訪問或使用本平臺,并刪除、銷毀所有包含本平臺內容的復制件。


一、情況與時效


1.自客戶簽收貨物算起的48小時內,貨物在未經拆封及使用的情況下,如您對我們的貨物不滿意(平臺訂單約定外),我們將提供退換貨的服務。(如果您收的貨物有質量問題,您可以通過退換貨電話028-67877878轉3聯系平臺或聯系您的專職客服處理。)


2.如果您申請退換貨,提供簽收單或標簽的圖片且保留貨物。(以便于客服人員及時處理您的問題)。


3.如果您申請了退換貨,請在申請成功后手機保持通暢,以便于我們手機或短信通知您。


4.通常情況下,我們退款會退到您的辦款帳戶。


二、特別政策


1.退貨發生時,由于客戶原因造成的退貨,我們會第一時間核實因退貨可能產生的損失,該損失由客戶自行承擔,同時我們只退回貨物的貨款金額,原訂單如有相應運費及其他費用恕不退還,如果是上門安排退貨,還需加收送貨費;如因競鋼網原因或貨物質量問題而造成的退貨,競鋼網將退還您貨物的貨款金額及相應運費。


2.經加工的貨物或部分特殊貨物貨物訂單中說明中會提示)我們只受理收貨時當場投訴,一旦簽收,我們將不再接受退換要求。


3.如因客戶原因造成質量問題的貨物,恕不退換。


4.退貨需要退回發票及競鋼網送貨單(客戶聯),請于購買貨物后妥善保管購物發票及競鋼網送貨單,如因客戶原因無法退回發票或競鋼網送貨單(客戶聯)的,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將會由您承擔。


5.對于貨物數量缺失的情況,我們只受理收貨時當場投訴,即貨物配送到客戶目的地后,客戶當面清點貨物數量并及時向配送員司機及專職客服提出的投訴。一旦簽收,我們將不受理此退換要求。


6.通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。


7.發生退貨后款項我們會為您存入您在競鋼網認證的帳戶中;


*溫馨提示:


為了您的利益,請收到貨物后仔細清點檢查您訂購的貨物。如貨物配送有誤、板面問題、產品生銹、數量不對等問題,正常情況下請先行核實國家標準(在訂單中明細表示的質量標準為準),請當面及時向配送人員提出,以便我們能盡快的為您處理。


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